Termeni și Condiții

Termeni și condiții generale

Acestea sunt termenii și condițiile generale ale Robo SMS ("Robo SMS"). Următorii termeni și condiții descriu în ce condiții sunteți ("Utilizator") îndreptățiți și capabili să utilizați serviciile oferite pe www.Robo-SMS.com. Prin înregistrare, acceptați următorii Termeni și condiții. Dacă aveți întrebări referitoare la acești Termeni și condiții, ne puteți contacta utilizând formularul de contact.

General

  1. Robo SMS își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile în orice moment. În cazul în care Utilizatorul nu acceptă Termenii și condițiile modificate, Robo SMS își rezervă dreptul de a anula contul.
  2. Acești Termeni și condiții se aplică tuturor serviciilor oferite și în contextul serviciilor oferite: oferte și acorduri între Robo SMS și Utilizator.
  3. Orice abatere de la acești Termeni și condiții este valabilă numai dacă este convenită în mod explicit în scris
  4. Aplicabilitatea oricărei achiziții, livrări sau alte condiții ale utilizatorului este respinsă în mod expres. Prin completarea formularului de înregistrare, Utilizatorul este de acord în mod expres cu acești Termeni și Condiții

Servicii/Prețuri

  1. Preturile afișate nu includ taxe.
  2. Robo SMS nu poate fi ținut răspunzător în cazul în care utilizatorul ar putea în mod rezonabil să înțeleagă că oferta sau o parte din aceasta conține greșeli sau erori evidente.
  3. Robo SMS își rezervă dreptul de a modifica prețurile la discreția sa. În cazul în care prețurile sunt supuse schimbării, această modificare va fi menționată în orice moment pe site-ul Robo SMS.
  4. Robo SMS nu este răspunzătoare pentru întreruperea pe termen scurt sau pe termen lung a transmisiei de date către telefonul mobil al Utilizatorului / receptorului. Robo SMS nu garantează în mod expres că un mesaj SMS este întotdeauna recepționat corect și la timp și nu garantează disponibilitatea completă și permanentă a tuturor serviciilor.
  5. Toate perioadele și datele specificate de Robo SMS sunt date-țintă, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris. Robo SMS va fi în incapacitate de plată numai după ce i sa dat o notificare de neplată în scris și după ce i sa acordat o perioadă rezonabilă de recuperare. Robo SMS are dreptul de a efectua anumite proceduri sau servicii de către terți.
  6. Toate plățile către Robo SMS trebuie efectuate în sistem de plată anticipată. În termen de 14 zile de la data plății, într-o manieră specificată de Robo SMS, clienții vor primi o chitanță corespunzătoare.
  7. Utilizatorul nu are dreptul să formuleze o cerere reconvențională împotriva Robo SMS.

Obligațiile Utilizatorului

  1. Utilizatorul trebuie să se comporte în toate privințele ca un utilizator de internet responsabil și un expeditor SMS. Atunci când utilizați serviciile Robo SMS, utilizatorul trebuie să țină seama de regulile legale aplicabile și de regulile stabilite de Robo SMS. Garanția utilizatorului să acționeze în conformitate cu regulile internaționale de conduită pentru serviciile SMS, iar pentru prejudiciile cauzate de acte care încalcă aceste reguli de conduită Robo SMS nu va fi responsabil.
  2. Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru conținutul mesajelor SMS trimise de Utilizator, clienții Utilizatorului sau o terță parte la cererea Utilizatorului. Utilizatorul își asumă responsabilitatea pentru pagubele rezultate din conținutul mesajelor SMS trimise.
  3. Utilizatorul nu va trimite mesaje care includ conținut sau expresii care dăunează sau pot dăuna intereselor Robo SMS sau Furnizorilor săi.
  4. Utilizatorul nu va folosi în nici un fel serviciile Robo SMS pentru declarațiile care sunt ilegale, pornografice, abuzive, rasiste, discriminatorii, inflamatorii și / sau ilegale în orice mod, care vor fi stabilite la discreția Robo SMS. Utilizatorul garantează că utilizarea serviciilor Robo SMS de către acesta nu va încălca în niciun fel drepturile terților.
  5. Robo SMS are dreptul de a vizualiza - electronic sau în alt mod - orice mesaje (trimise sau de trimis) de la Utilizator, pentru a vedea dacă conținutul respectă sau nu încalcă prevederile acestui articol.
  6. Robo SMS este autorizată să suspende îndeplinirea obligațiilor sale sau să rezilieze un contract în cazul în care Utilizatorul nu își îndeplinește integral obligațiile. În plus, Robo SMS și Utilizatorul au dreptul să rezilieze (sau să înceze) un contract de furnizare a serviciilor dacă cealaltă parte se află în insolvență, dosare de faliment sau este declarat în stare de faliment. În cazul în care, în momentul terminării / anulării, utilizatorul a primit deja orice performanță a serviciilor, astfel de servicii și plățile aferente nu vor face obiectul anulării. Sume pentru serviciile deja prestate - facturate înainte de reziliere - vor fi imediat scadente și plătibile la momentul încetării contractului. Fără a aduce atingere celorlalte drepturi pe care le deține, Robo SMS este, printre altele, îndreptățit să rezilieze acordul cu efect imediat, atunci când:
    • Utilizatorul nu reușește în îndeplinirea obligațiilor sale sau încalcă termenii acordului;
    • Robo SMS consideră că mediul utilizatorului ar putea fi contrar ordinii publice sau moralității sau ar putea fi în orice caz considerat ofensator sau violent;
    • Robo SMS-ul și / sau interesul său ar putea fi în vreun fel afectate de faptele Utilizatorului.
  7. Robo SMS are dreptul să anuleze contul unui Utilizator înregistrat dacă Utilizatorul nu a utilizat serviciile Robo SMS pentru o perioadă continuă de 12 luni. Orice credite rămase vor fi anulate.
  8. Plângerile cu privire la serviciile efectuate trebuie raportate printr-o notificare scrisă a utilizatorului către Robo SMS în termen de 8 zile de la data descoperirii. Anunțul trebuie să conțină o descriere a eșecului cât mai detaliat posibil, astfel încât Robo SMS să răspundă în mod adecvat. Dacă o plângere este legitimă, serviciul Robo SMS își va efectua serviciul (din nou), cu excepția cazului în care o astfel de performanță nu mai demonstrează interesul utilizatorului. Acestea din urmă ar trebui să fie exprimate în scris de către Utilizator.
  9. Utilizatorului nu i se permite să utilizeze serviciile Robo SMS pentru acțiuni și / sau comportamente care încalcă sau contravin legilor, regulamentelor, acordului sau acestor Termeni și condiții. Aceasta include, dar nu se limitează la următoarele acțiuni și comportamente:
    • spam: trimiterea de mesaje nesolicitate cu același conținut;
    • încălcarea drepturilor de autor sau a oricărui alt comportament care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unor terțe părți;
    • înșelăciunea celorlalți;
    • abuzarea textelor sau a informațiilor din Robo SMS;
    • oferind produse sau servicii care nu sunt ale Utilizatorului, fără consimțământul proprietarului de drept;
    • oferind produse sau servicii care nu sunt legale în conformitate cu legea beneficiarilor.
  10. În cazul în care utilizatorul contravine prevederilor prezentului articol, Robo SMS are dreptul să rezilieze acordul cu utilizatorul cu efect imediat și să perceapă utilizatorului o penalitate imediat plătibilă de 5.000 € per eveniment. Această sancțiune nu afectează dreptul Robo SMS de a solicita despăgubiri mai mari în legătură cu această problemă. Orice daune produse Robo SMS sau terților cauzate de acte contrare prevederilor acestui articol pot fi recuperate de la Utilizator.

Termeni de plată

  1. Utilizatorul va datora o taxă (după cum este stabilită de Robo SMS) per mesaj SMS. Plata se va face în modul specificat de Robo SMS.
  2. Robo SMS are dreptul de a-și modifica taxa pentru mesajele SMS. Dacă utilizatorul nu dorește să accepte modificările privind taxa și / sau costurile, utilizatorul are dreptul să rezilieze acordul.
  3. Robo SMS funcționează pe bază de plată anticipată (plata în avans). Utilizatorul cumpără credit SMS (credite) și poate utiliza creditul achiziționat după plată.
  4. Nu se pot deduce drepturi din credite. Eventualele credite rămase la sfârșitul contractului vor fi anulate ca urmare a rezilierii, fără obligația Robo SMS de a restitui.
  5. Pentru plăți de peste 500 de euro, vă sfătuim să utilizați un transfer bancar.

Răspundere generală

  1. Robo SMS nu este niciodată răspunzător pentru niciun fel de daune suferite de Utilizator ca urmare a unei neîndepliniri a contractului, cu excepția cazului în care există o neglijență gravă sau un comportament intenționat al Robo SMS.
  2. Dacă Robo SMS este răspunzător pentru orice daune, această răspundere este limitată la ceea ce este prevăzut în acești Termeni și condiții.
  3. Pe lângă cazurile menționate în acest articol, Robo SMS nu este răspunzătoare pentru daune, indiferent de motivele pe care se va baza o acțiune în despăgubire.
  4. Răspunderea totală a serviciului Robo SMS din cauza unei neîndepliniri a executării unui contract este limitată la daune directe până la valoarea taxei sau tarifului prestabilit pentru o perioadă de până la șase (6) luni, cu un maxim de 5.000 euro.
  5. Robo SMS nu este niciodată răspunzător pentru pagubele indirecte, inclusiv daunele rezultate, profiturile pierdute, datelor pierdute, economiilor pierdute și daunelor cauzate de stagnarea afacerilor.
  6. Robo SMS se angajează să transfere în siguranță datele utilizatorului. Robo SMS, cu toate acestea, nu garantează securitatea completă a acestor date. Utilizarea serviciilor Robo SMS este, în ceea ce privește securitatea datelor, la riscul utilizatorului.
  7. Utilizatorul despăgubește Robo SMS pentru orice revendicare a terților cu privire la drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor sau datelor furnizate de Utilizator puse la dispoziție de către Utilizator, pentru prestarea serviciilor. De asemenea, utilizatorul despăgubește Robo SMS pentru alte posibile reclamații ale terților care suferă daune în legătură cu prestarea serviciilor și care pot fi atribuiți Utilizatorului.

Confidențialitate

  1. Robo SMS nu va utiliza date de la Utilizator în alte scopuri decât furnizarea de servicii și nu va vinde astfel de date unei terțe părți.
  2. Robo SMS nu va dezvălui nici o informație personală a utilizatorilor dacă nu este acordat un consimțământ explicit sau în circumstanțele excepționale care necesită astfel de informații în scopuri legale.
  3. Robo SMS va respecta reglementările aplicabile privind confidențialitatea. În cazul în care există o obligație legală, Robo SMS va prezenta datele utilizatorului de la terți.
  4. Informațiile din spațiul de stocare al Robo SMS sunt protejate prin parolă, astfel încât numai utilizatorul are acces la informațiile personale și la cont. Numele de utilizator și parola furnizate de Robo SMS către utilizator sunt strict personale și trebuie păstrate în secret. Utilizatorul este responsabil pentru abuzul de numele de utilizator / parola și va notifica imediat Robo SMS despre orice pierdere, furt și / sau abuz.
  5. Robo SMS ia mai multe măsuri pentru a păstra cât mai sigur datele dvs., dar Robo SMS nu poate garanta siguranța datelor. Măsurile adoptate de Robo SMS în acest context includ (dar nu exclusiv):
    • Acces restricționat pentru componente sensibile;
    • Accesul angajaților la date pe baza unei necesități de cunoaștere;
    • Dubla verificare a informațiilor, printre care se numără date financiare;
    • Monitorizare extensivă (internă și externă);
    • Politica de externalizare cu un acord de confidențialitate
    • Politica de păstrare a datelor;
    • Utilizarea unui Ofițer de Conformitate intern și extern pentru a valida faptul că procedurile interne sunt îndeplinite, inclusiv cererea unui certificat de conduită pentru fiecare angajat nou angajat.

GDPR

  1. ROBO SMS este pregătit în privința respectării Regulamentul general privind protecția datelor 2016/679. Începând cu data de 25.05.2018, Regulamentul UE 2016/679 privind protecția generală a datelor impune un set unic de norme la nivelul UE, fiind direct aplicabil și în mod implicit abrogând de la această dată actul normativ local - Legea 677/2001.
  2. Ce aduce GDPR?
    • Noi drepturi pentru clienții noi și existenți, precum dreptul de a fi uitat și dreptul la portabilitatea datelor
    • Dispoziții specifice, clare și simple, ușor de înțeles
    • Cooperarea consolidată între autoritățile de supraveghere în cazul procesării datelor care implică persoane din mai multe state membre ale UE.
    • Regula unică, care stabilește autoritatea competentă.
    • Responsabilitatea operatorilor de date.
  3. Responsabilitățile utilizatorului serviciilor oferite:
    • Primirea și stocarea consimțământului persoanei vizate (ale cărui date sunt prelucrate) sau dovedirea bazei juridice pe baza căruia procesează datele
    • Să informeze clienții despre datele colectate și procesate
    • Informarea clienților despre perioada pentru care sunt stocate datele
    • Ștergerea sau anonimizarea datelor dacă se primește o astfel de solicitare
    • Asigurarea site-urilor și a aplicațiilor instalate pe servere și conturi de găzduire
  4. Responsabilitățile Robo SMS:
    • Stocarea datele introduse pe servere în confidențialitate.
    • Limitarea accesului numai la persoanele care lucrează direct cu ROBO SMS (dezvoltatori și asistență tehnică) și instruirea acestora să ia măsurile necesare pentru o protecție maximă a datelor.
    • Să nu vândă sau să transmită unor terțe persoane datele stocate în conturile de aplicație.
    • Implementarea unor măsuri proactive pentru protejarea datelor stocate.
    • Raportarea oricăror breșe informatice către clienți și autorități.
  5. Despre stocare:
    • Datele vor fi stocate pe serverele proprii aflate într-un centru de date profesionist și securizat, cu acces limitat numai la persoanele autorizate.
    • Datele sunt și vor fi stocate numai în cadrul Uniunii Europene.
    • Backup- urile de date vor fi stocate numai în locații sigure și securizate.
    • Datele vor fi păstrate pentru perioada contractului.
    • Datele vor fi șterse automat ca urmare a solicitărilor clienților, iar clientul va fi informat despre perioada de rezervă care poate conține în continuare datele.
    • Partenerii externi cu care colaborăm (Google, Facebook și alții) sunt verificați periodic pentru a menține conformitatea cu GDPR.
  6. Ce face ROBO SMS în conformitate cu GDPR?
    • Am creat proceduri interne pentru a urmări colectarea datelor cu caracter personal.
    • Am instruit în mod repetat angajații în ceea ce privește procedurile și cele mai bune practici necesare pentru protejarea datelor.
    • Am efectuat audituri interne pentru a verifica procedurile de implementare continuă și pentru a detecta rapid orice încălcare a securității sau a datelor.
    • Calculatoarele și informațiile sunt stocate în locații sigure, cu acces monitorizat.
    • Datele stocate în sistemul de backup sunt criptate.

Diverse

Dacă acordul, din orice motiv, a fost reziliat, Robo-SMS are dreptul de a bloca accesul la contul utilizatorului.