Relaționarea cu clienții dvs. este cheia succesului pentru orice tip de afacere. O buna comunicare construiește o relație pe termen lung și oferă cel mai bun instrument de marketing gratuit: recomandări din partea clienților.
Dar dacă sunteți în căutarea unor servicii de marketing mai accesibile, atunci o campanie de sms-uri este un lucru potrivit pentru afacerea dvs. Cercetările arată că 98% din toate mesajele text sunt citite cu o medie de 6 secunde, ceea ce înseamnă că sms-ul are cea mai mare rată de deschidere, surclasând toate celelalte metode de marketing cunoscute.
Robo SMS este aici pentru a împărtăși câteva sfaturi utile despre cum să creați cea mai bună campanie SMS pentru clienții dvs., pe care o puteți folosi din nou și din nou.
1. CARE ESTE ȚELUL TAU?
Gândiți-vă la ce doriți să realizați cu campania dvs.: vizite la site-ul dvs., răspuns text, notificări sau un apel telefonic. Acesta este un pas important în crearea conținutului SMS-ului dvs.
2. CINE SUNT CLIENȚII DVS?
Cine sunt clienții dvs.? Aceasta este cea mai importantă întrebare la care trebuie să o răspundeți, deoarece va determina dacă produsul / serviciul dvs. se va vinde sau nu. Creați segmente bazate pe sex, vârstă, locație, categorii de produse, niveluri de cheltuieli, achiziții anterioare și orice altă categorie pe care o considerați relevantă. Dacă ați fi trimis o ofertă pentru "cumpărați o geantă de designer, obțineți-o pe cea de-a doua gratis", cu siguranță nu ați fi apelat la clienții dvs. de sex masculin, dar cu siguranță veți atrage atenția tuturor doamnelor.
3. CREAREA CONȚINUTULUI
Conținutul mesajului dvs. SMS este din nou foarte important și variază în funcție de tipul de domeniul în care activați. Rețineți că aveți doar 160 caractere la dispoziția dvs., astfel că mesajul trebuie să conțină cele mai importante informații, fără a fi prea scurt sau prea lung. Evitați argourile și abrevierile, păstrați un conținut frumos și curat și oferiți clienților dvs. ceva de o valoare imediată. Personalizați-vă conținutul astfel încât oamenii să știe cine sunteți.
4. CÂND TRIMITEM CAMPANIA?
Ora la care trimiteți campania SMS este un factor determinant în deschiderea și citirea SMS-ului, deci alegeți cu înțelepciune dvs. De exemplu, cercetările arată că zilele de luni ar trebui să fie evitate, deoarece este prima zi lucrătoare a săptămânii și oamenii sunt cel mai probabil ocupați. De asemenea, este important ca SMS-ul sa nu fie perceput ca si spam și să nu deranjeze clientul în timpul nopții. Zilele de weekend sunt recomandate, deoarece oamenii au mai mult timp și sunt mai relaxați.
5. URMĂREȘTE ȘI OPTIMIZEAZĂ CAMPANA DE SMS
Urmărirea și optimizarea campaniilor dvs. sunt elemente importante, deoarece vă oferă opțiunea de a observa comportamentul clientului dvs. după primirea și citirea mesajelor SMS. Acestea reprezintă un instrument de măsurare care vă ajută să vedeți ce rată de răspuns aveți și care este ROI-ul. Pentru a optimiza campania dvs., va trebui să testați conținutul, timpul de livrare, segmentele de clienți, pentru a afla ce opțiune este mai bună pentru dvs. Curățarea listelor dvs. de contacte este o modalitate excelentă de a economisi bani și timp.
În concluzie, utilizarea Bulk SMS ca instrument de marketing este o metodă eficientă și accesibilă de promovare a afacerii dvs., de a câștiga noi clienți și de a menține loialitatea clienților vechi. Campaniile de marketing SMS sunt ușor de urmărit și pot oferi o analiză completă a procesului de promovare in rândul clienților dvs.